Microsoft Advertising стал плотнее работать с данными из CRM. Теперь рекламный аккаунт можно связать с HubSpot, чтобы видеть не только клики и заявки, но и то, что происходит с человеком дальше — дошёл ли он до сделки и принёс ли выручку.
И это, пожалуй, самая интересная часть обновления. В рекламе можно получить десятки лидов по хорошей цене, а через неделю обнаружить, что отдел продаж не закрыл почти ни одного. Без связи с CRM рекламная система видит конверсию и считает задачу выполненной. HubSpot позволяет протянуть эту цепочку дальше.
Microsoft сможет получать сигналы уже после заявки
После подключения Microsoft Advertising к HubSpot можно создавать отдельные conversion events и привязывать их к изменениям стадии контакта.
Допустим, человек увидел рекламу, оставил заявку и попал в CRM. На этом его путь не заканчивается: сначала он становится лидом, потом проходит квалификацию, а часть таких пользователей в итоге превращается в клиентов.
Теперь изменение стадии в HubSpot можно отправлять обратно в Microsoft Advertising как конверсионный сигнал. Причём система сможет использовать эти данные не только для отчётности, но и при оптимизации показа рекламы.
Для команд, которые работают с лидогенерацией, разница довольно существенная. Дешёвая заявка сама по себе ещё не означает хороший трафик. Куда интереснее понимать, из какой кампании пришли люди, которые реально покупают.
В HubSpot станет видно, какая реклама приносит деньги
Связка работает и в обратную сторону.
В HubSpot можно будет смотреть кампании Microsoft Advertising и сопоставлять рекламные клики с контактами и сделками в CRM. Вместо отчёта уровня «потратили $1000 и получили 50 лидов» появляется возможность посмотреть, что с этими 50 людьми произошло дальше.
Например, одна кампания принесла 20 заявок дешевле остальных, но продаж почти не было. Вторая дала всего десять лидов, зато половина дошла до сделки. Если ориентироваться только на CPL, первая выглядит победителем. Если открыть CRM — картина уже совсем другая.
Microsoft делает акцент на том, что интеграция позволяет видеть вклад кампаний в pipeline и revenue, а не останавливаться на первоначальной конверсии.
Часть работы с лидами тоже можно автоматизировать
Интеграция касается не только аналитики.
Если из Microsoft Advertising приходит новый лид, HubSpot может автоматически запустить следующий шаг, который заранее настроила команда. Например, назначить ответственного менеджера или отправить человеку письмо.
Для лидгена это довольно приземлённое, но полезное изменение. Чем дольше заявка просто лежит в CRM без реакции, тем холоднее становится человек. Здесь часть рутины можно убрать и передавать лид дальше сразу после его появления.
При этом сама CRM, конечно, не исправит плохую связку. Если рекламное обещание не совпадает с оффером или трафик изначально слабый, автоматическая передача менеджеру проблему не решит.
Зато станет проще понять, на каком именно этапе всё ломается.
Списки компаний LinkedIn увеличили сразу в десять раз
Одновременно Microsoft заметно расширил работу с B2B-аудиториями.
В LinkedIn Company Lists теперь можно добавить до 10 000 компаний вместо прежних 1000. Список загружается сразу, после чего его можно использовать вместе с LinkedIn profile targeting в Search и Audience кампаниях.
Для небольшого рекламодателя цифра в 10 000 компаний может показаться избыточной. А вот для B2B-команд, которые работают по account-based marketing и заранее знают список нужных компаний, разница серьёзная.
Представим сервис, который продаёт корпоративный софт и хочет показываться сотрудникам нескольких тысяч конкретных компаний. Раньше такие списки приходилось сильнее дробить. Теперь их можно собирать заметно крупнее.
Здесь важно учитывать географические ограничения: Microsoft указывает, что underlying consumer data для этой функции не включает пользователей из ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии.
Эксперименты добрались и до Performance Max
Ещё одно обновление касается тестирования.
Optimization experiments теперь доступны для Search, Shopping, Audience и Performance Max. Можно запустить контролируемый A/B-тест и проверить изменение ставок, таргетинга или креатива до того, как раскатывать его на всю кампанию.
И это полезнее, чем просто сравнить результаты «до» и «после».
Если сегодня поменять стратегию ставок, а через неделю посмотреть CPA, на результат могли повлиять сезонность, конкуренты, день недели и ещё десяток факторов. Эксперимент позволяет оставить исходный вариант и новую настройку параллельно, чтобы сравнение было хотя бы немного чище.
Если тест выигрывает, изменение можно перенести в основную кампанию.
Что это меняет для тех, кто льёт трафик
Из всего сентябрьского пакета Microsoft самая интересная часть для performance-команд — именно связь с CRM.
Рекламные кабинеты давно хорошо считают клики, формы и первые конверсии. Но между «человек оставил телефон» и «человек принёс деньги» иногда лежит огромная пропасть.
Теперь Microsoft Advertising получает возможность видеть сигналы глубже по воронке. Если в HubSpot контакт перешёл на нужную стадию, это можно вернуть рекламной системе и использовать как дополнительную информацию для оптимизации.
Для лидгена это потенциально полезнее очередного способа снизить CPL на несколько процентов. Потому что задача здесь уже не просто получить больше заявок, а постепенно научить кампанию отличать обычный лид от того, который действительно доходит до клиента.
Параллельно Microsoft расширяет B2B-аудитории и даёт больше возможностей для нормальных экспериментов. В результате рекламный кабинет становится немного ближе к реальному бизнес-результату — не только к клику или форме, а к тому, что произошло с человеком после них.
👉🏻 Все ключевые новости, инсайды и обновления — в Telegram-канале «Новости Арбитража».
Нет комментариев.