Amazon решил попробовать рекламу уже после покупки. Новый формат будет работать не с теми, кого ещё нужно убедить заказать товар, а с людьми, которые уже его получили.
Таким покупателям Amazon сможет показывать предложение поставить оценку или написать отзыв. Для продавца это дополнительный способ быстрее собрать первые реакции на товар, особенно если продажи уже есть, а отзывов пока немного.
Новый инструмент называется Review Requests. Он появится в открытой бете в США в конце октября и будет работать через Amazon Ads. Рекламодатель сможет запустить отдельную кампанию и показывать запросы на отзыв подтверждённым покупателям прямо внутри Amazon.
Для новых товаров идея выглядит вполне логично. Карточка уже получает заказы, но по количеству отзывов всё ещё заметно уступает конкурентам. Вместо того чтобы просто ждать, пока покупатели сами вернутся и что-то напишут, продавец сможет дополнительно напомнить им об этом через рекламу.
Как будет работать Review Requests
Допустим, человек заказал товар, получил его и через некоторое время снова открыл Amazon. Среди обычного контента ему может попасться блок с предложением оценить недавнюю покупку.
Если он готов оставить только звёзды, сделать это можно будет практически сразу. А если есть что рассказать подробнее — добавить текст, фотографию или видео.
Важно, что такие запросы будут показываться не случайным пользователям. Amazon будет обращаться именно к людям, которые действительно покупали этот товар. То есть продавец платит не за охват широкой аудитории, а за дополнительный контакт с уже состоявшимся покупателем.
Кампании будут запускаться через Amazon Ads Agent. Для них предусмотрены настройки ставок и бюджета, а управлять инструментом можно будет и через API.
По механике это получается полноценная рекламная кампания, только её конечная цель находится уже после продажи. Вместо очередного заказа продавец пытается получить оценку или отзыв от существующего клиента.
Amazon говорит о росте отзывов в три раза
Самая заметная цифра из анонса — результаты закрытого тестирования.
По внутренним данным Amazon, товары, участвовавшие в тесте, получали примерно в три раза больше оценок и отзывов в неделю, чем до подключения Review Requests. Тест проходил в США в июне 2026 года.
Но воспринимать эти 3x как гарантированный результат для любого товара не стоит. Amazon не раскрыл, сколько продуктов участвовало в тестировании, какие это были категории и сколько рекламодатели тратили на такие кампании.
Поэтому пока это скорее показатель того, что сама механика способна заметно увеличить количество отзывов.
Причём реклама никак не гарантирует, что отзыв окажется положительным. Она просто чаще напоминает покупателю о возможности поделиться своим мнением.
Если товар действительно понравился — продавец может получить дополнительные пять звёзд. Если нет, тот же инструмент вполне способен ускорить появление негативных отзывов.
Инструмент рассчитан прежде всего на новые товары
У Review Requests есть важное ограничение: запускать такие кампании можно будет только для товаров, у которых меньше 1000 оценок и отзывов.
Как только карточка достигает этой отметки, кампания автоматически останавливается. Рекламный аккаунт при этом должен быть в нормальном состоянии и без активных нарушений правил.
Поэтому новый инструмент явно рассчитан не на товары, которые годами продаются с десятками тысяч отзывов. Намного интереснее он выглядит для новых или растущих позиций.
Именно на старте разница между двумя похожими карточками бывает особенно заметной. У одного товара уже несколько тысяч оценок, у другого — несколько десятков. Даже при одинаковой цене покупатель нередко выбирает вариант, которому уже доверилось больше людей.
Review Requests должен помочь быстрее сократить этот разрыв.
За что здесь вообще платит продавец
Самое интересное в новом формате — Amazon начинает монетизировать ещё один этап после покупки.
Обычно рекламный бюджет заканчивает работать в момент, когда пользователь оформил заказ. Здесь всё происходит уже после этого: товар куплен, деньги получены, но продавец снова платит за контакт с тем же человеком.
Только теперь задача другая — получить оценку, которая останется на карточке и будет влиять уже на следующих покупателей.
В этом и есть главное отличие Review Requests от обычной рекламы.
Один оплаченный показ потенциально может принести не только действие от конкретного покупателя. Если после него появится отзыв, этот отзыв останется на странице и его увидят тысячи других пользователей.
Поэтому ценность такой рекламы может растянуться намного дольше самого показа.
Что здесь интересно для e-commerce
Для продавцов Review Requests добавляет ещё одну статью расходов при запуске нового товара.
Раньше основное внимание было на стоимости клика, заказа и привлечения покупателя. Теперь отдельно можно будет считать ещё и то, сколько стоит получение дополнительных оценок.
Но просто гнаться за количеством отзывов здесь опасно.
Если у товара есть проблемы с качеством, доставкой или ожиданиями покупателей, новый формат не исправит ситуацию. Он скорее быстрее покажет её на карточке.
Поэтому инструмент выглядит наиболее полезным для товаров, которые уже нормально продаются и получают хорошие реакции, но пока не успели набрать достаточно отзывов.
В таком случае Review Requests может помочь быстрее накопить социальное доказательство и сделать карточку сильнее на фоне конкурентов.
Amazon от этого тоже выигрывает. Покупатель получает больше информации перед заказом, продавец — дополнительные отзывы, а сама площадка — ещё один рекламный продукт.
В итоге реклама на Amazon постепенно начинает работать не только до покупки, но и после неё. И если раньше главной задачей было привести человека к заказу, теперь рекламный бюджет можно будет использовать ещё и для того, чтобы этот заказ помог продавать товар дальше.
👉🏻 Все ключевые новости, инсайды и обновления — в Telegram-канале «Новости Арбитража».
Нет комментариев.