Amazon вирішив спробувати рекламу вже після покупки. Новий формат працюватиме не з тими, кого ще потрібно переконати замовити товар, а з людьми, які вже його отримали.
Таким покупцям Amazon зможе показувати пропозицію поставити оцінку або написати відгук. Для продавця це додатковий спосіб швидше зібрати перші реакції на товар, особливо якщо продажі вже є, а відгуків поки небагато.
Новий інструмент називається Review Requests. Він з’явиться у відкритій бета-версії у США наприкінці жовтня та працюватиме через Amazon Ads. Рекламодавець зможе запускати окрему кампанію і показувати запити на відгук підтвердженим покупцям прямо всередині Amazon.
Для нових товарів ідея виглядає цілком логічно. Картка вже отримує замовлення, але за кількістю відгуків усе ще помітно поступається конкурентам. Замість того щоб просто чекати, поки покупці самі повернуться і щось напишуть, продавець зможе додатково нагадати їм про це через рекламу.
Як працюватиме Review Requests
Припустимо, людина замовила товар, отримала його і через деякий час знову відкрила Amazon. Серед звичайного контенту їй може трапитися блок із пропозицією оцінити недавню покупку.
Якщо покупець готовий залишити лише зірки, зробити це можна буде практично одразу. А якщо є що розповісти докладніше — додати текст, фотографію або відео.
Важливо, що такі запити показуватимуть не випадковим користувачам. Amazon звертатиметься саме до людей, які дійсно купували цей товар. Тобто продавець платить не за охоплення широкої аудиторії, а за додатковий контакт із уже наявним покупцем.
Кампанії запускатимуться через Amazon Ads Agent. Для них передбачені налаштування ставок і бюджету, а керувати інструментом можна буде також через API.
За механікою це виходить повноцінна рекламна кампанія, тільки її кінцева ціль знаходиться вже після продажу. Замість чергового замовлення продавець намагається отримати оцінку або відгук від існуючого клієнта.
Amazon говорить про зростання кількості відгуків утричі
Найпомітніша цифра з анонсу — результати закритого тестування.
За внутрішніми даними Amazon, товари, які брали участь у тесті, отримували приблизно утричі більше оцінок і відгуків на тиждень, ніж до підключення Review Requests. Тест проходив у США в червні 2026 року.
Але сприймати ці 3x як гарантований результат для будь-якого товару не варто. Amazon не розкрив, скільки продуктів брали участь у тестуванні, які це були категорії та скільки рекламодавці витрачали на такі кампанії.
Тому поки що це радше показник того, що сама механіка здатна помітно збільшувати кількість відгуків.
При цьому реклама ніяк не гарантує, що відгук буде позитивним. Вона лише частіше нагадує покупцеві про можливість поділитися своєю думкою.
Якщо товар справді сподобався — продавець може отримати додаткові п’ять зірок. Якщо ні, той самий інструмент цілком здатен прискорити появу негативних відгуків.
Інструмент розрахований насамперед на нові товари
У Review Requests є важливе обмеження: запускати такі кампанії можна буде лише для товарів, у яких менше 1000 оцінок і відгуків.
Щойно картка досягає цієї позначки, кампанія автоматично зупиняється. Рекламний акаунт при цьому має бути в нормальному стані та без активних порушень правил.
Тому новий інструмент явно розрахований не на товари, які роками продаються з десятками тисяч відгуків. Набагато цікавіше він виглядає для нових або зростаючих позицій.
Саме на старті різниця між двома схожими картками буває особливо помітною. В одного товару вже кілька тисяч оцінок, в іншого — кілька десятків. Навіть за однакової ціни покупець нерідко обирає варіант, якому вже довірилося більше людей.
Review Requests має допомогти швидше скоротити цей розрив.
За що тут узагалі платить продавець
Найцікавіше в новому форматі — Amazon починає монетизувати ще один етап після покупки.
Зазвичай рекламний бюджет перестає працювати в момент, коли користувач оформлює замовлення. Тут усе відбувається вже після цього: товар куплений, гроші отримані, але продавець знову платить за контакт із тією самою людиною.
Тільки тепер завдання інше — отримати оцінку, яка залишиться на картці й впливатиме вже на наступних покупців.
У цьому і є головна відмінність Review Requests від звичайної реклами.
Один оплачений показ потенційно може принести не лише дію від конкретного покупця. Якщо після нього з’явиться відгук, він залишиться на сторінці і його побачать тисячі інших користувачів.
Тому цінність такої реклами може тривати набагато довше за сам показ.
Що тут цікаво для e-commerce
Для продавців Review Requests додає ще одну статтю витрат під час запуску нового товару.
Раніше основну увагу приділяли вартості кліка, замовлення та залучення покупця. Тепер окремо можна буде рахувати ще й те, скільки коштує отримання додаткових оцінок.
Але просто гнатися за кількістю відгуків тут небезпечно.
Якщо в товару є проблеми з якістю, доставкою або очікуваннями покупців, новий формат це не виправить. Швидше навпаки — проблема швидше стане помітною на картці.
Тому інструмент виглядає найбільш корисним для товарів, які вже нормально продаються й отримують хороші перші реакції, але поки не встигли набрати достатньо відгуків.
У такому випадку Review Requests може допомогти швидше накопичити соціальний доказ і зробити картку сильнішою на тлі конкурентів.
Amazon від цього теж виграє. Покупець отримує більше інформації перед замовленням, продавець — додаткові відгуки, а сама платформа — ще один рекламний продукт.
У підсумку реклама на Amazon поступово починає працювати не лише до покупки, а й після неї. І якщо раніше головним завданням було привести людину до замовлення, тепер рекламний бюджет можна буде використовувати ще й для того, щоб уже здійснена покупка допомагала продавати товар далі.
👉🏻 Усі ключові новини, інсайди та оновлення — у Telegram-каналі «Новини Арбітражу».
Нема коментарів