3 апреля 2025 года Meta анонсировала запуск нового платного рекламного инструмента для компаний в WhatsApp. Теперь бизнес-аккаунты смогут делать промо-рассылки пользователям, которые ранее взаимодействовали с брендом через чат.
Нововведение представляет собой первый масштабный шаг к превращению WhatsApp в полноценную маркетинговую платформу, позволяющую бизнесу выходить напрямую на лояльную и вовлеченную аудиторию, минуя традиционные рекламные форматы и ленты соцсетей.
Как работает новая функция: механика и ограничения
Речь идет о персонализированных рекламных сообщениях, которые бизнес может отправить пользователям, если те:
ранее писали компании в чат;
оставляли заявки или совершали покупки через WhatsApp;
интерактивно взаимодействовали с ботом или поддержкой.
Таким образом, рассылки будут приходить не холодной аудитории, а только тем, кто уже проявлял интерес к бренду. Это минимизирует вероятность негативной реакции и повышает эффективность.
Пример: пользователь интересовался кроссовками в WhatsApp-магазине и не купил — спустя неделю получает сообщение с персональной скидкой на эту модель.
Какие ограничения предусмотрены для защиты пользователей?
Meta осознает, что пользователи чувствительны к рекламе в личных сообщениях, поэтому внедрила механизмы контроля и безопасности:
кнопка «Отписаться» внутри сообщения — мгновенное отключение от дальнейших рассылок бренда;
кнопка «Неинтересно» — сигнал для Meta о низком качестве оффера;
система рейтинга отправителей — бренды с высоким уровнем отказов получат ограничения или блокировку;
ограничения по частоте — в сутки можно получать только ограниченное число рекламных сообщений от разных компаний;
возможность повторной активации — пользователь может в любой момент снова подписаться на сообщения бренда.
(с) Meta: «Мы хотим, чтобы деловые сообщения были полезными, релевантными и не вызывали раздражения. Поэтому мы внедрили строгие лимиты и прозрачные настройки управления подписками».
Чем полезно бизнесу: сценарии применения и выгоды
Давайте разберемся, какие возможности для маркетинга провоцируют нововведение?
Повторный маркетинг: возвращение пользователей, не завершивших покупку.
Персональные предложения: скидки, промокоды и релевантные продукты.
Акции и распродажи: быстрая доставка информации в реальном времению.
Сегментация базы: рассылки только нужным группам, например VIP-клиентам.
Из прямых выгод можно отметить высокую вовлеченность, прямой контакт с аудиторией без посредников, возможность A/B-тестирования офферов и снижение затрат по сравнению с таргетированной рекламой в Facebook или Instagram.
Риски и вызовы: как Meta минимизирует негатив?
Meta признает, что реклама в личных сообщениях — чувствительная зона. Поэтому компания:
не разрешает отправлять сообщения незнакомым пользователям;
внедряет систему жалоб, блокировок и штрафов за злоупотребления;
постоянно отслеживает уровень вовлеченности и интереса;
проводит бета-тестирование в ключевых рынках, таких как Индия и Бразилия.
Если система покажет устойчивые негативные реакции, функциональность может быть переработана или ограничена.
Как это может повлиять на рынок и маркетинг в мессенджерах?
До недавнего времени Meta с трудом монетизировала WhatsApp из-за отсутствия «незаметных» рекламных форматов. Теперь компания делает ставку на встроенные инструменты для бизнеса, которые не нарушают пользовательский опыт.
WhatsApp становится конкурентом email-рассылок и SMS.
Возникает новый канал прямой коммуникации без лишнего шума.
Бренды смогут выстраивать лояльность через персональные сообщения
Повышаются требования к качеству контента: спам больше не работает.
Это важный шаг в эволюции маркетинга: переход от массовой рекламы к точечному диалогу с клиентом в удобном ему канале.
👉🏻Следите за новостями в нашем telegram-канале — Новости Арбитража.
Нет комментариев.