Эстония выходит в лидеры AI-решений для iGaming. Новый стартап Tugi Tark обещает перевернуть рынок клиентского сервиса: вместо чат-ботов с заскриптованными ответами — умные агенты на базе ИИ, которые реально решают проблемы игроков. В любую минуту. На 250+ языках.
Что такое Tugi Tark
Tugi Tark — новая AI-платформа из Таллина, построенная на базе LLM, ML и датасета из 10+ млн реальных обращений в саппорт от игроков онлайн-казино. Сейчас она выходит из стадии stealth и уже работает с пятью iGaming-брендами.
Как это работает
ИИ-агенты 24/7 берут на себя до 80% обращений без участия человека.
Поддержка на родном языке игрока — без переводчиков, расширенных локальных команд и лишних затрат.
При сбое депозита — автоматический триггер из платёжной системы инициирует чат с игроком.
Чем дольше используется, тем умнее становится — AI-агенты обучаются на истории запросов и действиях живых операторов.
Что это даёт операторам
Меньше расходов на саппорт: меньше агентов, меньше найма, меньше текучки.
Меньше оттока игроков: ИИ сам помогает восстановить неудачные платежи.
Гибридная система: ИИ решает рутину, люди подключаются к критическим кейсам.
Стратегическое преимущество: быстрая поддержка повышает VIP-лояльность и влияет на LTV.
Что говорит команда
«Поддержка — это не просто чат. Это точка доверия. И её нельзя проваливать», — говорит CEO Харпо Лилья, ветеран iGaming-индустрии с 10+ годами опыта.
«Наш ИИ знает, как работает гемблинг, какие нюансы есть у VIP, как не сломать комплаенс — и как сэкономить на каждом этапе».
Что дальше
Tugi Tark — удалённая компания с HQ в Таллине. За последний год они удвоили команду, масштабируются и обещают новые партнёрства до конца 2025 года. Инфраструктура уже готова для мультибрендовых сетей, которые работают на разных рынках и под давлением регулирования.
Для операторов iGaming, которые хотят:
масштабировать без роста расходов,
удерживать лояльных игроков,
и внедрять ИИ без риска потерять клиента на уровне поддержки —
Tugi Tark предлагает не просто саппорт, а целую стратегию.
👉🏻Следите за новостями в нашем telegram-канале — Новости Арбитража.
Нет комментариев.