Естонія виходить у лідери AI-рішень для iGaming.Новий стартап Tugi Tark обіцяє перевернути ринок клієнтського сервісу: замість чат-ботів із заскриптованими відповідями — розумні агенти на базі ШІ, які реально вирішують проблеми гравців. Будь-якої хвилини. 250+ мовами.
Що таке Tugi Tark
Tugi Tark — нова AI-платформа з Таллінна, побудована на базі LLM, ML та датасета з 10+ млн реальних звернень у сапорт від гравців онлайн-казино. Зараз вона виходить із стадії stealth і вже працює з п’ятьма iGaming-брендами.
Як це працює
ШІ-агенти 24/7 беруть на себе до 80% звернень без участі людини
Підтримка рідною мовою гравця — без перекладачів, розширених локальних команд та зайвих витрат
При збої депозиту — автоматичний тригер із платіжної системи ініціює чат з гравцем
Чим довше використовується, тим розумнішим стає — ШІ-агенти навчаються на історії запитів та діях живих операторів
Що це дає операторам
Менше витрат на сапорт: менше агентів, менше найму, менше плинності
Менше відпливу гравців: ШІ сам допомагає відновити невдалі платежі
Гібридна система: ШІ вирішує рутину, люди підключаються до критичних кейсів
Стратегічна перевага: швидка підтримка підвищує VIP-лояльність і впливає на LTV
Що каже команда
«Підтримка — це не просто чат. Це точка довіри. І її не можна провалювати», — каже CEO Харпо Лілля, ветеран iGaming-індустрії із 10+ роками досвіду.
«Наш ШІ знає, як працює гемблінг, які нюанси є у VIP, як не зламати комплаєнс — і як заощадити на кожному етапі».
Що далі
Tugi Tark — віддалена компанія з HQ у Таллінні. За останній рік вони подвоїли команду, масштабуються та обіцяють нові партнерства до кінця 2025 року. Інфраструктура вже готова для мультибрендових мереж, які працюють на різних ринках і під тиском регулювання.
Для операторів iGaming, які хочуть:
масштабувати без зростання витрат
утримувати лояльних гравців
впроваджувати ШІ без ризику втратити клієнта на рівні підтримки
Tugi Tark пропонує не просто сапорт, а цілу стратегію.
👉🏻Слідкуйте за новинами в нашому telegram-каналі — Новини Арбітражу.
Нема коментарів