У пошуковій рекламі все зазвичай крутиться навколо заголовка, офера та ціни за клік. Але коли перед користувачем кілька схожих оголошень, йому часто не вистачає іншого сигналу — розуміння, чи можна взагалі довіряти компанії. Схоже, Bing вирішив додати такий елемент прямо у видачу.
Під одним із рекламних результатів помітили короткий відгук користувача. Він відображається безпосередньо під рекламою та виглядає як невелика цитата про компанію. Поки що це не повноцінний запуск, а тест: Microsoft не оголошувала, що новий формат уже доступний усім рекламодавцям, і не уточнювала, хто саме його бачить.
Що змінилося в самому оголошенні
Основна реклама виглядає звично: заголовок, опис, посилання та додаткові елементи. Але під нею з’являється ще один рядок — короткий consumer review, тобто відгук користувача. Виходить, людина бачить не лише те, що компанія говорить про себе сама, а й невеликий коментар від клієнта.
Окремого блоку з рейтингами або довгими відгуками немає. Це радше додатковий рядок усередині рекламного результату, який може зробити оголошення помітнішим і додати йому трохи більше довіри.
Навіщо Bing взагалі знадобилися відгуки
Рекламний текст усе одно залишається рекламним текстом. Якщо компанія пише «швидка доставка» або «хороший сервіс», користувач розуміє, що це частина оголошення. Схожа фраза, оформлена як відгук реального клієнта, сприймається вже трохи інакше.
Особливо це може бути помітно в нішах, де люди рідко клікають на першу-ліпшу пропозицію. Якщо користувач обирає магазин, сервіс, курс або фінансову послугу, кілька оголошень можуть виглядати майже однаково. У такій ситуації короткий позитивний відгук здатен стати додатковим аргументом на користь одного з варіантів.
Microsoft і раніше дозволяла додавати до реклами оцінки та відгуки через розширення. Але тут механіка виглядає інакше: коментар вбудований прямо в рекламний результат і сприймається як частина самого оголошення.
Звідки Bing бере цей текст
Тут поки що запитань більше, ніж відповідей. У поміченому тесті використовувався зовнішній користувацький відгук, але Microsoft не пояснила, як обирається конкретна фраза і чи зможе рекламодавець сам вказати потрібний відгук.
Незрозуміло й те, чи можна буде редагувати текст або взагалі вимкнути такий блок. З’являлися припущення, що Bing може автоматично скорочувати відгуки за допомогою AI, але офіційного підтвердження цьому немає. Тому поки що точно можна говорити лише про одне: під рекламним оголошенням почали тестувати короткий відгук користувача.
Чи може це реально підняти CTR
Теоретично — так. У пошуковій видачі людина часто приймає рішення за кілька секунд і швидко порівнює заголовки, ціни, пропозиції та знайомі бренди. Якщо біля одного результату з’являється ще й позитивний відгук, він може просто виглядати переконливіше за інші.
Але підтверджених цифр поки немає. Microsoft не публікувала даних про те, наскільки новий блок впливає на CTR, конверсії або вартість залучення клієнта. Тому говорити, що відгуки вже помітно покращують ефективність реклами, поки рано.
Є й зворотний бік
Якщо Bing з часом почне автоматично підтягувати відгуки, репутація компанії стане помітнішою ще до переходу на сайт. Зараз негативний коментар користувач часто бачить лише після окремого пошуку, а в майбутньому частина таких сигналів може з’являтися безпосередньо поруч із рекламою.
Для бренду з хорошою репутацією це виглядає корисно. А от якщо навколо компанії багато негативу, усе залежатиме від того, які саме відгуки Bing вирішить показувати та за якими правилами. Поки невідомо, чи використовуватимуться лише позитивні коментарі, чи зможе рекламодавець керувати цим блоком і чи можна буде його вимкнути.
Це поки не новий стандарт Bing Ads
Тут важливо не забігати наперед. Microsoft Advertising не оголошувала новий формат обов’язковим і не повідомляла, що відгуки тепер з’являтимуться в усіх оголошеннях. Окремого налаштування для його ввімкнення теж поки немає.
На цей момент це просто помічений тест у пошуковій видачі Bing. Але сам експеримент показує цікавий напрямок: оголошення поступово перестає складатися лише з тексту рекламодавця й починає підтягувати додаткову інформацію про сам бізнес.
Що тут важливо для тих, хто ллє трафік
Якщо такий формат у підсумку розгорнуть ширше, у двох майже однакових кампаній може з’явитися ще одна відмінність. Біля одного офера буде хороший відгук, біля іншого — звичайне оголошення без нього. І користувач побачить цю різницю ще до переходу на сайт.
Тому з часом на CTR може впливати не лише креатив, ставка й текст оголошення, а й те, що про бренд уже пишуть інші люди. Поки спеціально перебудовувати кампанії під consumer review рано. Спочатку потрібно зрозуміти, чи стане тест масовим і чи дадуть рекламодавцям хоча б якийсь контроль над цим блоком.
Якщо Microsoft продовжить розвивати механіку, найцікавіше буде подивитися, звідки Bing бере відгуки, як їх відбирає і чи можна буде впливати на те, що показується поруч із рекламою.
👉🏻 Усі ключові новини, інсайди та оновлення — у Telegram-каналі «Новини Арбітражу».
Нема коментарів