PlayCity перестал ограничиваться предупреждениями и перешёл к реальным санкциям. По итогам проверки того, как операторы общаются с регулятором, две компании получили штрафы почти на ₴2 млн. Причина — затянутые ответы и формальный подход к официальным запросам.
Оба случая связаны с жалобами игроков. В таких ситуациях регулятор имеет полное право запрашивать информацию у операторов — и теперь всё чаще жёстко реагирует, когда вместо нормального ответа получает тишину или пустую «отписку».
За что именно наказали
Самый крупный штраф — ₴1,2 млн — был выписан оператору, который формально ответил на запрос регулятора, но фактически не предоставил ключевых данных. Без этой информации невозможно было понять, что именно произошло и прав ли игрок.
В PlayCity назвали ситуацию прямо: такой подход — это фактический отказ от сотрудничества. А значит, оператор не просто нарушает условия лицензии, но и мешает разбираться с проблемами клиентов.
Второй штраф — ₴400 тыс. — достался другому оператору. Здесь ситуация проще: информацию регулятору всё же передали, но с опозданием, нарушив установленные законом сроки.
Почему регулятор реагирует так жёстко
В PlayCity подчёркивают: общение с регулятором — это не формальность и не бюрократия «ради галочки». Это прямая обязанность оператора, прописанная в лицензии.
От компаний ждут элементарного:
отвечать на запросы вовремя, а не когда вспомнили
давать полную и понятную информацию, а не куски данных
помогать разбираться с жалобами игроков, а не затягивать процесс
Когда этого не происходит, регулятор видит в этом риск для всего рынка и признак того, что у оператора могут быть системные проблемы.
Чёткий сигнал для рынка
Фактически PlayCity отправил рынку прямое и довольно жёсткое сообщение. И касается оно всех — от крупных брендов до небольших операторов.
Суть простая:
игнорировать запросы больше нельзя
«ответы для галочки» больше не спасают
даже обычная задержка может стоить сотни тысяч гривен
Что это значит на практике
Для операторов — повод серьёзно пересмотреть внутренние процессы: как обрабатываются жалобы, кто и как общается с регулятором, насколько вообще готова компания к проверкам.
Для аффилиатов и партнёров — дополнительный сигнал при выборе брендов. Проблемы с регулятором редко ограничиваются одним штрафом: за ними обычно следуют проверки, усиленный контроль и вполне ощутимые репутационные потери.
Часть более жёсткой политики
Эти штрафы — не разовая акция. Они логично вписываются в общую линию PlayCity: давление на нелегалов, более строгие требования к рекламе, отчётности и защите игроков.
В регуляторе подчёркивают: цель не в том, чтобы просто выписывать штрафы, а в том, чтобы рынок работал по понятным правилам — одинаковым для всех.
👉🏻Следите за новостями в нашем telegram-канале — Новости Арбитража.
Нет комментариев.