Несмотря на уверенный рост GMV и масштабные инвестиции в TikTok Shop, платформа вновь сокращает персонал в eCommerce-подразделении. Это уже третий раунд увольнений, и он затрагивает американскую команду, сосредоточенную на шопинговых функциях и live-коммерции.
Рост был — но не тот
TikTok заявляет о тройном росте продаж в США в прошлом году и общем объёме GMV в 30 млрд долларов за 2024 год. Но внутри компании эти результаты рассматриваются как недостаточные, особенно на фоне амбиций материнской ByteDance и успехов китайской Douyin, где GMV вырос на 30% за год, а live-commerce стал нормой.
В Китае Douyin трансформировалась в eCommerce-гиганта, а в США TikTok всё ещё не может выйти за пределы экспериментальной стадии.
Проблема — в культуре потребления
Одной из причин, почему TikTok Shop не оправдывает ожиданий на Западе, может быть фундаментальное различие в поведении пользователей. В азиатских странах (например, в Китае, Вьетнаме, Таиланде) привычка совершать покупки в рамках одной супер-аппликации — норма. Западные пользователи же склонны разделять функции по платформам: Amazon — для покупок, Instagram — для вдохновения, TikTok — для развлечений.
TikTok активно продвигает TikTok Shop в новых регионах — Япония стала 17-м рынком, где запущен функционал. Но именно США и Европа остаются ключевыми полями битвы: там платформа пробуксовывает, несмотря на продвижение live-шопинга, субсидии для продавцов и новых eCommerce-инструментов.
Что дальше
TikTok продолжит наращивать eCommerce-экосистему, но масштабная перестройка команды указывает на пересмотр стратегий.
В фокусе — рынки с более высокой культурной лояльностью к live-коммерции, особенно страны Азии.
На Западе TikTok, вероятно, будет двигаться в сторону глубокой персонализации и партнёрства с инфлюенсерами, а не универсального подхода в стиле Douyin.
Вывод:
TikTok Shop всё ещё находится в стадии поиска правильной формулы монетизации на Западе. Увольнения — тревожный, но логичный шаг для перезапуска стратегии. Основной вызов — культурное принятие модели “шопинг в развлекательном потоке”, которое пока не стало нормой за пределами Азии.
👉🏻Следите за новостями в нашем telegram-канале — Новости Арбитража.
Нет комментариев.