Meta розширює можливості брендів взаємодії з клієнтами в особистих повідомленнях. Тепер компанії зможуть відправляти маркетингові повідомлення в директ - Messenger і Instagram DM - користувачам, які раніше погодилися на комунікацію.
Функція вже доступна через API і обіцяє перетворити директ на повноцінний канал ремаркетингу з сегментацією, кастомізацією та метриками ефективності.
Що нового
Бренди можуть надсилати 1 промо-повідомлення в день кожному користувачеві, що підписався.
Підтримка CRM-сегментації – завантаження аудиторій та робота з тегами.
Можливість вбудовувати CTA та каталог прямо у повідомлення.
Нові метрики: вартість доставки, переходу, залучення.
Персоналізація повідомлень підвищення конверсії.
Порівняно з колишньою функцією "Recurring Notifications", яку Meta закриє в січні, це оновлення пропонує більше гнучкості та контролю. У брендів з'явився шанс вибудовувати постійну діалогову вирву — від першого кліку до повтору покупки.
Навіщо це арбітражнику
Якщо ти заливаєш трафік в eCommerce, підписки, нутро або фінанси, це відкриті двері до ретаргету в приватній зоні, де залученість часто вища, ніж у стрічці.
Тепер можна:
перезбирати аудиторію через клік-to-message та продовжувати ланцюжок продажів у DM;
підключати ШІ для створення кастомних автоповідомлень;
тестувати сценарії взаємодії за користувачами-сегментами з CRM.
Кейс: користувач написав у Instagram за товаром, не купив. Через 3 дні отримує персональний офер у директ. Без запуску нової кампанії та без викупу показів заново.
Обмеження та ризики
Meta вводить жорсткий ліміт — одне повідомлення на день користувача. Спамити не вдасться: платформа відслідковує негативну реакцію та може обмежити функціональність сторінки.
Лише користувачі, які дали згоду на маркетинг у DM, можуть отримувати такі повідомлення. Жодних "холодних" розсилок.
Що робити вже зараз
Перевір, чи підключений твій обліковий запис до Meta API через партнерські платформи.
Налаштування форми або квізи з опцією «отримувати пропозиції до директу».
Сегментуй свою CRM та підвантаж списки з тегами.
Протестуй 1-2 ланцюжки для повторного залучення.
Meta вже підтвердила, що до кінця 2025 року з'являться додаткові функції, включаючи розширену персоналізацію та автотригери за подіями.
👉🏻Слідкуйте за новинами в нашому telegram-каналі — Новини Арбітражу.
Нема коментарів