Рекламні кампанії на Facebook можуть не отримувати показів через технічні збої, некоректні налаштування, блокування чи приховані ліміти. Немає показів — немає й доходу. Розповідаємо, чому не показується реклама у Facebook, як діагностувати причини за допомогою Facebook Ads Manager і що з цим робити.
Facebook Ads Manager — «монстр» чи головний помічник медіабаєра?
Ads Facebook — ваш головний інструмент для контролю над рекламними кампаніями. Саме з його допомогою ви зможете розібратися, чому реклама у Facebook не працює.
Що важливо:
- Статус кампаній та оголошень. Чи активне ваше оголошення, чи воно на модерації, або відхилене.
- Метрики ефективності. Покази, кліки та конверсії, які отримала кампанія.
- Сповіщення. Facebook сам повідомляє, у чому справа, наприклад, що креатив не пройшов модерацію.
Facebook Ads Manager — корисний інструмент, але навіть він не врятує, якщо ви не знайомі з характерними для арбітражу трафіку помилками. Не лінуйтеся вивчати нову інформацію, щоб заповнити прогалини у знаннях.
Ключові причини, чому не працює реклама у Facebook
Причин, чому реклама у Facebook не показується, може бути дуже багато. Практично всі з них можна побачити в Ads Manager Facebook.
Модерація: чому Facebook не схвалює рекламу і як це пов'язано з показами?
Ознаки: у Ads Manager на Facebook ви побачите статус оголошення «Відхилено». Або статус «На перевірці» висить понад 72 години.
Модерація — перша перепона на шляху вашого оголошення. Якщо Facebook не схвалює рекламу, вона просто не буде показуватися.
Причини відхилення можуть бути різними:
- Порушення рекламної політики. Заборонені товари (зброя, тютюн) або «сірі» ніші.
- Проблеми з креативом. Занадто багато тексту на зображенні, низька якість картинки чи відео.
- Невідповідність цільової сторінки. Сайт не відповідає вмісту реклами або не працює.
Порада! Правила Facebook постійно змінюються. Слідкуйте за новинами зі світу арбітражу трафіку. Це допоможе бути в курсі всіх нововведень і не мати проблем з модерацією.
Налаштування, ліміти та технічні проблеми — наприклад, неможливість зайти в Ads Manager Facebook
Ознаки: кампанія активна, але покази та охоплення на нулі. Ads Manager Facebook відображає помилки. А ви отримуєте сповіщення про проблему з бюджетом або аудиторією.
Не запускається реклама Facebook? Причина може бути в технічних збоях, помилках налаштування або прихованих лімітах.
Технічні збої:
- Не працює Facebook Ads Manager. Якщо не завантажується Ads Manager Facebook або не вдається зайти в нього, це може бути спричинено тимчасовим збоєм на стороні самої платформи.
- Некоректне налаштування пікселя. Якщо Facebook Pixel встановлений з помилками, система не зможе оптимізувати покази для досягнення ваших цілей.
Помилки в налаштуваннях:
- Занадто малий бюджет. Він настільки малий, що система не встигає знайти ЦА і почати показувати рекламу.
- Занадто вузька аудиторія. Ви обрали занадто маленький сегмент для показу, і у Facebook недостатньо даних, щоб ефективно працювати.
- Конкуренція з іншими рекламними кампаніями. Кілька кампаній з однією і тією ж аудиторією можуть конкурувати між собою.
Приховані ліміти:
- Ліміти на витрати. Для нових акаунтів або таких, що раніше були заблоковані, Facebook може встановити ліміти. І якщо ви перевищите їх, система просто не крутитиме рекламу.
- Проблеми з платіжними даними. Іноді причина, чому не працює реклама Facebook, — підозри у скомпрометованості банківської картки або помилки білінгу.
Порада! Із чужих помилок можна отримати багато користі. Зазирніть на сторінку про види та кейси арбітражу трафіку, щоб дізнатися, як працюють досвідчені фахівці.
Низький рейтинг оголошення: ще одна причина, чому реклама у Facebook не працює
Ознаки: бюджет витрачається дуже повільно, а ціни різко зростають. У Ads Manager Facebook ви побачите низькі Рейтинги. Ціни (CPC, CPA) — високі.
Facebook оцінює, наскільки ваша реклама цікава користувачам, і надає їй рейтинг. Якщо він низький, покази падатимуть.
Причини:
- Неактуальний контент. Оголошення не збігається з реальністю. У рекламі обіцяють неактуальні знижки або пропонують товар, якого немає в асортименті магазину.
- Слабкий креатив. Зображення або відео не привертають увагу, а текст не викликає бажання клікнути.
- Неправильна аудиторія. Ви показуєте рекламу людям, яким вона не цікава. Вони не клікають, прогортають або, що ще гірше, приховують оголошення чи скаржаться на нього.
Низький рейтинг — одна з головних причин тіньового бану. Facebook не блокує оголошення, але робить його майже невидимим. Потрібно терміново щось міняти.
Блокування рекламного акаунта Facebook: як уникнути та як оскаржити?
Ознаки: повідомлення про деактивацію акаунта. Воно з'являється під час входу в Ads Manager Facebook. А в деяких випадках — доступ до кабінету буде повністю обмежений.
Найгіршою з можливих проблем є блокування рекламного акаунта Facebook. Ви не зможете запустити жодної нової РК.
Ось причини блокування рекламного акаунта Facebook:
- Систематичні порушення правил. Це найпоширеніша причина. Регулярне виявлення порушень на кшталт використання заборонених ключових слів або часті скарги можуть призвести до бану.
- Підозріла активність. До блокування рекламного кабінету Facebook призводить поведінка, яка може вказувати на злом або спробу обману.
- Проблеми з особистим профілем. Рекламний акаунт та особистий профіль пов'язані. Підозрілий особистий профіль може призвести до блокування реклами Facebook.
- Спроби обходу системи. Meta дуже не любить, коли рекламодавці шукають, як обійти блокування реклами Facebook. Це майже гарантовано призводить не просто до блокування реклами Facebook, а до бану всього акаунта. Тож краще подумати двічі: для реклами у Facebook обхід блокування — це завжди величезний ризик.
Найстрашніше — коли вас не просто блокують, але й не дають виправдатися. Такий вид санкцій називається блокуванням підтримки рекламодавців у Facebook. Це свого роду «подвійний бан». Платформа не просто вас блокує, але й позбавляє можливості оскаржити блокування рекламного акаунта Facebook.
Порада! Часті блокування іноді обходяться занадто дорого. Альтернативою може стати умовно-безкоштовний трафік. Це спосіб працювати навіть після блокування рекламного кабінету.
Не запускається реклама у Facebook — що робити
Якщо ви виявили, що реклама не отримує показів, потрібно діяти негайно.
Ось покроковий алгоритм:
- Перевірте статус в Ads Manager. Якщо статус «На перевірці», просто чекайте. Модерація може зайняти від кількох хвилин до 72 годин. Якщо «Відхилено» або перевірка йде понад три доби, переходьте до наступного кроку.
- Вивчіть причини відхилення та внесіть правки. Прочитайте сповіщення — Facebook майже завжди вказує, у чому саме проблема. Перевірте текст на заборонені слова, замініть креатив, зробіть новий лендинг.
- Усуньте помилки в налаштуваннях. Змініть мету оптимізації, розширте аудиторію, збільште денний бюджет, але не різко.
- Поліпште рейтинг оголошення. Створіть новий креатив, зробіть спліт-тест, змініть аудиторію, спробуйте іншу зв'язку.
- Оскаржте рішення. В Ads Manager натисніть на кнопку «Запросити перевірку» і виконайте вказівки системи. Якщо не допомогло, рекомендуємо все-таки дізнатися, у чому справа. Це надійний спосіб, як уникнути блокування рекламного акаунта Facebook у майбутньому.
Проблеми з відсутністю показів бувають у всіх. Головне — знати, де шукати причини, і діяти за чітким алгоритмом. Використовуйте для діагностики Facebook Ads Manager, і зможете швидко знайти та усунути будь-яку проблему.
Щоб завжди бути в курсі останніх новин та спілкуватися з колегами, шукайте рішення на тематичних ресурсах. Топ форум з арбітражу трафіку — це місце, де можна обмінятися досвідом, знайти відповіді на питання й уникнути багатьох помилок.
Нема коментарів