Уявіть звичайну рекламу в Instagram. На картинці відома людина, поруч логотип великої компанії, а за посиланням обіцяють вигідні інвестиції. Виглядає переконливо, тільки от ні знаменитість, ні компанія до цієї пропозиції жодного стосунку не мають.
З такими оголошеннями Meta бореться вже багато років. Але тепер владу американського штату Род-Айленд зацікавило інше питання: чому підозріла реклама продовжує з'являтися у Facebook та Instagram, якщо компанія вміє її розпізнавати?
22 жовтня генеральний прокурор штату Пітер Неронья подав позов проти Meta. Він звинувачує компанію в тому, що вона роками отримувала гроші від шахрайських рекламодавців, хоча знала про проблему.
І претензії тут не лише до модерації. У суді хочуть розібратися, чи не допомагали самі рекламні інструменти Meta поширювати подібні оголошення.
Звідки взялися 10% виручки
Історія почалася не вчора. Ще минулого року Reuters вивчило внутрішні документи Meta, і цифри там виявилися доволі неприємними для компанії.
Згідно з однією з оцінок, близько 10% виручки Meta за 2024 рік могло надійти від шахрайської реклами та просування заборонених товарів. У грошах це приблизно $16 млрд.
Причому йшлося не лише про фальшиві магазини. До цієї категорії потрапляли сумнівні інвестиційні пропозиції, товари для здоров'я з недостовірними обіцянками та інші заборонені оголошення.
У тих самих матеріалах згадуються приблизно 15 млрд показів реклами з високим ризиком шахрайства щодня.
Звісно, не можна стверджувати, що всі ці гроші компанія отримала саме від злочинців. Це внутрішня оцінка, яку Meta оскаржує. Але прокуратура вважає, що таких даних достатньо, щоб детально вивчити роботу рекламної системи.
Підозрілі оголошення продовжували показуватися
У позові є цікава деталь. За твердженням влади Род-Айленду, виявлення підозрілого рекламодавця далеко не завжди закінчувалося блокуванням.
Іноді система просто підвищувала йому вартість розміщення.
Виходила дивна ситуація: алгоритм уже сумнівається в добросовісності рекламодавця, але оголошення продовжують показуватися. Щоправда, за додаткові гроші.
Окремо прокурори звернули увагу на рекламні інструменти зі штучним інтелектом. За їхньою версією, шахраї могли використовувати їх для створення та підбору різних варіантів оголошень.
Один із прикладів виглядає особливо дико. У рекламній бібліотеці Meta знайшли понад дві тисячі варіантів оголошення, яке обіцяло позбавити людину хвороби Альцгеймера за 45 днів.
У хід ішли чужі фотографії, назви відомих компаній і сторінки, схожі на справжні інвестиційні сервіси. За самою лише рекламою людина могла й не зрозуміти, що за гучними обіцянками приховується обман.
Причому побачити такі оголошення міг практично будь-хто. У прокуратурі окремо звернули увагу на літніх людей. На думку обвинувачення, саме на цю аудиторію шахраї нерідко й розраховували.
Meta не погоджується зі звинуваченнями
У Meta впевнені, що звинувачення не мають підстав. Представник компанії Енді Стоун заявив, що з шахрайством тут борються постійно, зокрема разом із правоохоронцями.
На підтвердження своїх слів компанія наводить цифру: за останній рік із Facebook та Instagram прибрали понад 159 мільйонів шахрайських оголошень. Перевірки тих, хто купує рекламу, теж стали суворішими.
Водночас Meta продовжує шукати підозрілі акаунти та попереджати користувачів про можливий обман. За словами компанії, над такими механізмами працюють постійно, оскільки шахраї регулярно вигадують нові способи обходу захисту.
Але у прокуратури залишилися питання. Якщо стільки оголошень вдалося виявити й видалити, чому інші підозрілі акаунти продовжували закуповувати рекламу? І скільки Meta могла на цьому заробити?
Тепер цим займеться суд. Влада вимагає грошових стягнень, повернення незаконно отриманого прибутку та компенсацій постраждалим.
А що буде з Facebook Ads?
Для арбітражників ця історія цікава можливими змінами в рекламних правилах.
Якщо судовий розгляд змусить Meta переглянути підхід до підозрілих оголошень, перевірки можуть стати суворішими. Насамперед це здатне зачепити фінансові офери, інвестиційні продукти та рекламу товарів для здоров'я.
Але поки жодних нових масових обмежень через цей позов не оголошували.
Є ще один момент. Коли користувач кілька разів натрапляє на обман, він починає менше довіряти рекламі взагалі. І страждають від цього не лише шахраї, а й звичайні рекламодавці, які чесно продають свої товари.
Утім, до висновків поки далеко. Позов лише подано, а звинувачення ще належить довести.
Поки можна сказати одне: історія з шахрайською рекламою Meta давно перестала бути виключно питанням модерації. Тепер компанії доведеться пояснювати в суді, як її рекламна система працювала з підозрілими акаунтами й чому деякі з них продовжували купувати трафік.
👉🏻 Будьте в курсі головних новин арбітражу — підписуйтеся на наш Telegram-канал «Новини Арбітражу».
Нема коментарів