Фрод в арбітражі — це підробка трафіку. Якщо перекладати дослівно, фрод — це шахрайство (англ. fraud — шахрайство). Замість справжньої аудиторії фродер пропонує ботів, фальшивих лідів, «дешевих» користувачів — тобто трафік, від якого годі й очікувати хоч якихось результатів.
У той час, коли арбітражники постійно шукають нові методи, як заробляти на арбітражі трафіка, від фроду страждають усі: рекламодавці, чесні афіліати, партнерські мережі. Тому варто розібратися, чим небезпечний фрод арбітраж трафіку, як працюють антифрод-системи та які з них є найпопулярнішими. Дочитайте до кінця, там бонус — практичні поради, що робити, якщо ви отримали помилкову відмову, як арбітраж фрод, і як перевернути цю проблему на свою користь.
Фрод трафік: що це
Суть арбітража в тому, щоб привести рекламодавцю потенційних покупців — тобто людей, які могли хоча б теоретично зацікавитись його товаром або послугою. Але це складно і дорого. Фродер (недоброчесний афіліат) використовує аудиторію, що не має заявленої цінності, не відповідає потрібним характеристикам, і не буде купувати. Часто фрод трафік — це взагалі не людина, а її цифрова імітація.
Кейси
- Боти.
Програмні роботи, які імітують дії користувачів — наприклад, клікають по рекламному банеру. Найчастіше використовується при роботі по моделі CPL, CPC та CPI: показники зростають, але реальних результатів немає. Але ж формально домовленості виконані — рекламодавцю доводиться платити.
- Мотивований трафік.
Це живі люди, які виконують певні дії за винагороду: дивляться рекламу, підписуються, встановлюють додатки. Як правило, такий фрод створюють жителі країн третього світу, що погоджуються працювати за мізерну оплату. Але купувати вони нічого не збираються.
- Підміна.
Замість дорогого трафіку фродер пропонує дешевий. Наприклад, замість людей, які свідомо перейшли за рекламним посиланням — тих, хто був перенаправлений на нього автоматично. Більшість таких користувачів майже миттєво покидають сайт.
З точки зору арбітражу трафіку фрод відрізняється від «білих» методів наміром ввести в оману. Він штучно створений, нечесно отриманий, порушує явні/неявні домовленості. Якщо рекламодавець, знаючи всю правду про джерело та якість трафіку, не погодився б платити заявлену ціну — це фрод.
Але фродером може стати і доброчесний арбітражник. Це досить поширена ситуація серед новачків: вони купують дешевий трафік, не перевіряють якість і запускають на офер. Технічно, це теж фрод, хоч і несвідомий.
У той же час шахраї стають розумнішими, і використовують не лише «чистий» фрод, а й гібридний трафік. Це коли частину дій виконують боти, а частину — ферми або навіть реальні, але нецільові користувачі. Розпізнати його складніше. В такій схемі високий відсоток фрод арбітража трафіку спотворює всі метрики: незрозуміло, які дані реальні, а які — накручені.
Види фроду в арбітражі (накрутки)
Фрод може маскуватися під цільову аудиторію різними способами. Все залежить від того, за що готовий платити рекламодавець:
- Фальшиві кліки по рекламі.
Використовується при моделі оплати CPC (Cost Per Click). Боти або ферми імітують кліки, але не приносять реального трафіку чи продажів.
- Накрутка установок Google Play.
Характерна для моделі оплати CPI (Cost Per Install). Штучна накрутка Андроїд установок створює ілюзію популярності, але не призводить до подальшого використання додатків.
- Імітація реального інтересу до продукту.
Цей фрод спрямований на моделі CPM (Cost Per Mille) та RevShare. Він збільшує кількість показів або переглядів відео, які насправді не бачать або не сприймають реальні користувачі. Така реклама не приносить жодного реального охоплення чи взаємодії.
- Накрутка лідів.
Цей вид фроду націлений на найцінніші та найдорожчі моделі оплати — CPA (Cost Per Action) або CPL (Cost Per Lead). Боти ведуть себе майже так, як справжні користувачі: заповнюють форми, реєструються на сайтах. Рекламодавець витрачає гроші на фейкові заявки, з яких не буде реального продажу.
- «Cookie-стаффінг».
Афіліат міняє файли cookie користувачам, які не виконували ніяких цільовий дій — з розрахунку на те, що ті і так зроблять покупку. Якщо це станеться, він отримає винагороду, хоча насправді ніяк не вплинув на рішення клієнта.
- «Підміна трафіку».
Афіліат свідомо замінює джерело, геолокацію або тип трафіку відповідно до умов офера. Замість цільової аудиторії рекламодавець отримує дешевий трафік з країн третього світу, не зацікавлених користувачів або ботів. Ефективність рекламної кампанії падає.
Фрод може проявлятися по-різному залежно від ніші. Наприклад, у мобайлі накрутка установок застосунків на Google Play давно стала дуже поширеним явищем. Для цього використовуються боти, ферми, різноманітні емулятори. Рекламодавець платить за кожне встановлення додатків, а тому накрутка установок застосунків призводить до втрати бюджету. Instal-фрод поширений і для Android, і для iOS. Але накрутка Android установок зустрічається частіше — через відкритість системи, більшу кількість інструментів автоматизації, можливість підміни SDK-сигналів.
У дейтингу широко використовується модель оплати CPL (Cost Per Lead), тому фрод імітує реєстрацію, іноді — з мінімальною активністю: лайками, переглядами. Чимало CPL-оферів платять афіліатам навіть без email-підтвердження. В результаті отримують неякісний трафік та втрачають бюджети.
Фрод казино також використовує фейкові реєстрації для оплати за моделлю CPA/CPL. А ще в цій ніші є поширеною масова реєстрація мультиакаунтів для отримання бонусів, трафік з adult або заборонених джерел, що маскуються під легальні. Все це призводить до збитків, втрати довіри і закриття оферів.
Як працюють антифрод-системи
Антифродом називають комплекс будь-яких дій, направлених на виявлення фроду. Деякі компанії розробляють для цього власні рішення: авторські аналітичні панелі, системи моніторингу трафіку, антифрод-модулі. Але більшість використовує спеціалізований софт.
Як працюють антифрод-системи?
Вони шукають аномальну або підозрілу поведінку користувачів за допомогою різноманітних методів перевірки. Наведемо кілька прикладів з останніх новин арбітражу трафіку:
- Валідація IP.
Антифрод-система перевіряє, чи відповідає адреса вимогам щодо країни/міста, чи не використовувалася раніше в підозрілих кампаніях, чи не належить хостингу або серверу. Напркилад, явна ознака шахрайства — генерація сотень кліків або лідів з однієї адреси за короткий час. Якщо такі дії фіксуються, трафік позначається як фрод і блокується.
- Поведінковий аналіз.
Антифрод-система слідкує за тим, як поводиться користувач на сайті, щоб виявити ботів або мотивований трафік. Вона перевіряє час, потрібний для виконання цільової дії, рух мишки, повторюваність дій. Наприклад, реальні люди зазвичай рухають мишкою трохи хаотично, боти — рівно. А якщо кілька користувачів поводяться ідентично, це вказує на масову атаку.
- Blacklists або чорні списки.
Це переліки індентифікторів, які вже були помічені у шахрайських схемах і є підозрілими. Якщо дані є у чорному списку, антифрод-система відправляє їх на ручну перевірку, помічає високим ризик-скором або автоматично блокує.
У сучасних антифрод-системах ключову роль відіграє штучний інтелект (AI). Він допомагає обробляти величезні масиви даних, знаходити складні та неочевидні закономірності. Штучний інтелект помиляється набагато рідше, ніж класичні алгоритми виявлення фроду. Крім цього, він постійно самонавчається, адаптуючись до нових шахрайських схем і інструментів. Проте, це теж не дає стовідсоткову гарантію виявлення фроду. Тому варто тримати руку на пульсі та спілкуватись з іншими арбітражниками, збираючи інформацію, наприклад на форумі арбітражу трафіку.
Чи потрібна антифрод-система арбітражнику?
На початкових етапах, коли обсяги трафіку невеликі, можна обійтись ручними методами для базової перевірки якості трафіку. Для цього потрібно звертати увагу на аномалії статистики в трекері, перевіряти ГЕО та IP-адреси.
Але є ситуації, коли антифрод-система необхідна:
- Великі обсяги трафіку та різні рекламні мережі.
Антифрод-система — ваша страховка на той випадок, якщо у служби безпеки партнерської програми виникнуть питання щодо трафіку. Перевірка допоможе відрізнити реальні помилки від навмисної шкоди.
- Захист від недоброчесної партнерки.
Буває так, що арбітражник точно використовує якісний трафік, діє відповідно до домовленостей, натомість отримує замість виплат звинувачення в шахрайстві. У цьому випадку антифрод допоможе зберегти репутацію перед іншими рекламодавцями.
- Прихований шейв.
Це коли партнер зливає частину отриманих лідів — наприклад, через недостатню мотивацію операторів колцентру, технічні збої або задля зменшення виплат. Антифрод підтвердить, що ви надали якісний трафік.
При виборі антифрод-системи варто враховувати специфіку конкретної компанії: її нішу, бізнесцілі, потреби. У деяких випадках взагалі доцільно розробити унікальне рішення саме для вашого бізнесу. Але є й універсальні платформи, що використовуються в арбітражі найчастіше.
Рейтинг антифрод систем
Найбільш відомі на ринку антифрод-системи це:
- FraudScore.
Сервіс спеціалізується на оцінці якості трафіку та боротьбі з шахрайством у сфері мобільної реклами і арбітражу. Надає глибоку аналітику з детальним поясненням причин відхилення трафіку. Коштує від 290 доларів на місяць, тож для невеликих проєктів може бути занадто дорогим.
- SEON.
Сервіс відомий своїм інноваційним підходом до збагачення даних. Ось як працює система антифрод SEON: бере мінімальну інформацію про користувача і шукає у відкритих джерелах, щоб побудувати повний цифровий слід
особистості. Результат — дуже точний, швидкий і гнучкий. Платформа надає безкоштовний доступ на 30 днів — можна протестувати, чи підходить.
- Kount (An Equifax Company).
Використовує штучний інтелект і машинне навчання, щоб аналізувати тисячі даних в режимі реального часу і оперативно виявляти фрод CPA партнерок. Сервіс орієнтований на великі обсяги трафіку і масштабний бізнес. Ціни — від 0,07$ за транзакцію, або від 1000$ на місяць за комплексне ведення.
Тут варто пам'ятати, чим більше розвивається ринок, тим винахідливіше шахраї придумують нові схеми і це відбувається постійно. Відповідно, регулярно змінюються і антифрод-системи: те, що актуально сьогодні, завтра може не спрацювати. Тому підбирайте рішення під конкретний проєкт, з урахуванням поточних потреб і доступного бюджету. Приділяйте увагу прогріву акаунта, звертайте увагу на деталі, аналізуйте перевірені інструкції.
Відхилено антифрод системою: що робити
Якщо ви побачили, що система антифрод відхилила ваш трафік або ліди, не панікуйте. Дійте за планом:
- Зберіть інформацію.
Проаналізуйте, чи є відхилення масовим, яких кампаній, джерел, ГЕО стосується. Деякі антифрод системи букмекерів показують причину відмови, тож уважно перегляньте повідомлення.
- Перевірте власні дані.
Чи є надійним джерело трафіку? Проаналізуйте трафік у власному трекері, щоб виявити аномалії — повтори одних і тих самих IP-адрес, миттєвий перегляд сайтів та заповнення форм. Ще раз критично оцініть креативи та прелендінги — можливо, вони занадто агресивні, тому приводять неякісних лідів?
- Зв’яжіться з менеджером партнерської програми.
Повідомте, коли отримали відхилення, і для якої саме частини трафіку. Запитайте про причину і запросіть провести ручну перевірку, пояснивши, чому вважаєте трафік якісним.
Незалежно від того, яким буде результат переговорів з менеджером, використовуйте досвід для покращення своїх кампаній. Відмовтеся від джерел трафіку, що постійно отримують відмови, спробуйте змінити креативи/прелендінги. Якщо регулярно стикаєтесь з такими проблемами та працюєте з великими обсягами трафіку, подумайте над вибором антифрод-системи. Тільки сьогодні спеціальна пропозиція за підписку на телеграм, Вас буде чекати інструкція, як налаштувати таргетовану рекламу тік ток , не пропусти!
Коротко про головне
Арбітражнику критично важливо слідкувати за якістю трафіку: від цього залежить його заробіток і репутація. Для цього варто працювати з перевіреними рекламними мережами і платформами, що активно борються з фродом. У пригоді також стануть сучасні антифрод-системи, а деякі з них можна протестувати безкоштовно прямо зараз. Чому б не спробувати?
Нема коментарів