Лід-форми у Facebook... Скільки нервів медіабайєрів на них було спалено. З одного боку, це супер-дешеві ліди, які за правильного підходу можна збирати пачками, не заморочуючись із клоакингом складних прокл. З іншого боку — якість цього трафіку історично часто пробиває дно. Юзер клікає по креативу, автозаповнення робить свою справу, і ось ми отримуємо заявку від людини, яка за п'ять хвилин уже забула, куди і навіщо вона натиснула. Конверсія скаче як божевільна, рекламодавці сваряться на треш, колл-центри стогнуть від недодзвонів, а ми сидимо і намагаємося хоч якось витягнути ROI в плюс. Але, схоже, розробники Meta нарешті вирішили трохи полегшити нам життя і викотили оновлення, яке реально змінює правила гри для Lead Gen кампаній.
Що сталося: знайомтеся, Lead Nurturing
Викотили апдейт тихо, без зайвого галасу, але влучно. Тепер при створенні кампанії з ціллю «Ліди» (через моментальну форму) у нетрях Ads Manager красується абсолютно новий розділ — «Підігрів лідів» (Lead nurturing).
Звучить как типовий маркетинговий булшит для білих брендів, так? А от і ні. На ділі фіча виявилася максимально прикладною та придатною.
Як мы мучилися раніше? До цього оновлення ми могли поставити галочку «Спілкуватися з лідами», і... на цьому наші повноваження все. Алгоритми ФБ самі вирішували, куди закинути користувача — в Messenger або Instagram. Повний рандом і абсолютна відсутність контролю над воронкою. Щоб надіслати ліду автоматичне повідомлення у WhatsApp одразу після заповнення форми, доводилося костилити інтеграції через умовний Zapier, Make або сторонні CRM-сервіси, які регулярно відвалювалися або вимагали додаткових бюджетів.
Як це працює зараз? Нам нарешті дали кермо. Тепер ми маємо повний контроль над маршрутизацією трафіку після заповнення лід-форми. Ви можете вручну обирати конкретний канал для подальшого «дотиску» користувача.
На вибір дають три варіанти:
Messenger (класика, але конвертить далеко не в кожному гео);
Instagram Direct (чудова історія для товарки, гембли через інфлюенсерів та білих послуг);
WhatsApp (а ось це вже справжній джекпот, заради якого все й затівалося).
Конструктор чатів на рівні оголошення: збираємо воронку, не відходячи від каси
Якщо ви обираєте для перехоплення ліда Instagram або Messenger, Meta дозволяє налаштовувати флоу повідомлень прямо на рівні створення оголошення.
Туди прикрутили вбудований «Конструктор чатів». Тобто, ви можете заздалегідь прописати сценарій першого дотику: які запитання поставить бот, які кнопки швидкої відповіді побачить юзер, і як саме ви підігріватимете його інтерес. Людина залишає свої дані, одразу ж отримує автоматичний пуш у директ, втягується в діалог, і її рівень усвідомленості (і, відповідно, якість ліда) різко зростає.
Важливий момент: Це не просто автоматична відбивка «Дякуємо за заявку». Це повноцінний інструмент для створення мікро-воронок, де ви можете кваліфікувати ліда ще до того, как його підхопить ваш сейлз або скрипт.
Чому це мастхев для арбітражника? Розбираємо профіт
Давайте чесно, у деяких проектах лід-форма — це єдиний спосіб давати потрібний обсяг в умовах штормів ФБ. І головна проблема тут — та сама нестабільна конверсія. Новий функціонал б'є прямо в цей біль.
Моментальна інтеграція у WhatsApp. Це просто золота жила для тих, хто працює з криптою, фінансами, iGaming-ом (особливо на Латам або Азію) та складною нутрою. Перевести юзера з ФБ прямо у WhatsApp — означає віддати його в руки прогрівального бота в тому месенджері, який він реально читає щодня. Відкриваемость (Open Rate) повідомлень у WA б'є всі рекорди порівняно з класичними email-розсилками або спробами додзвонитися з невідомого номера.
Зниження % недодзвонів. Ми більше не чекаємо, поки оператор КЦ зволить набрати ліда (а юзер до того часу вже охолов). Ми одразу б'ємо пушем у його телефон. Людина заповнила форму -> провалилася у WhatsApp -> отримала вітальний бонус, лід-магніт або відео -> прогрілася -> зробила деп або підтвердила замовлення.
Фільтрація трешу. Якщо людина не готова переходити в месенджер після залишення заявки, це зайвий привід задуматися про якість такого ліда. З новою маршрутизацією ви зможете швидше відокремлювати «зерно від полови».
Бонус: Як не відлетіти в бан, тестуючи нову воронку? Технічна сторона питання
Лід-форми плюс моментальний редирект у месенджери — це, звісно, гармата, але Facebook усе ще залишається Facebook'ом. Будь-яка різка зміна у флоу, масове створення кастомних воронок або просто нетипова активність можуть спровокувати алгоритми видати вам ЗРД (заборону рекламної діяльності) або відправити акаунт у вічний бан.
Якщо плануєте заливати цю зв'язку на обсягах, базова інфраструктура має бути залізобетонною. Ось три кити, на яких усе тримається:
Надійний антидетективно-браузер (без варіантів): Одразу забуваємо про безкоштовні аналоги та сумнівні рішення — алгоритми ФБ зараз лускають їх як горішки. Підміна відбитків має бути на 100% чистою. Взяти той самий Octo Browser: профілі ізолюються намертво, фінгерпринти не течуть, а для тих, хто звик тримати руку на пульсі 24/7, їхній iOS-додаток — це взагалі мастхев, щоб чекати стату й керувати фермою прямо з телефону.
Трастові платіжки: Meta зараз максимально прискіплива до біллінгів. Якщо ви в'яжете заюзані віртуалки, кампанія або взагалі не стартує, або впаде в мікроспенд. Потрібні свіжі біни, до яких у Цукерберга поки немає питань. Згадайте нещодавні кейси тих же 100FTD, які успішно відливали Нідерланди із божевільним ROI — там левова частка успіху залежала від карт Colibrix Partners. Якісний пластик або віртуалки безпосередньо впливають на те, чи дозволять вам взагалі зачепитися за аукціон.
Резидентні проксі: Під кожен профіль — свій чистий IP. Бажано того ж гео, що й самий акаунт (соц. профіль). Якщо ллєте з фармів, не економте на мобільних або резидентних проксі.
Що у сухому залишку?
Ясна річ, що Facebook не був би собою, якби все працювало ідеально з першого дня. Нам ще належить затестити на обсягах, наскільки гладко відпрацьовує цей редирект, чи не зрізатиметься частина трафіку на етапі переходу з форми в месенджер (всі ми знаємо, як юзери не люблять зайві кліки), і як це зрештою позначиться на вартості за кінцевий результат (CPA).
Але ігнорувати цей інструмент точно не можна. Якщо ви зараз ллєте через лід-форми і страждаєте від низького апруву, цей апдейт може стати тією самою чарівною пігулкою, яка підніме конверсію бодай на 10-15% просто за рахунок моментального та цільового дотику.
Тестуйте, впроваджуйте прямі переходи у WhatsApp, стежте за технічкою та заміряйте ROI. Цукерберг дав інструмент — залишилося тільки вижати з нього профіт.
👉🏻Слідкуйте за новинами в нашому telegram-каналі — Новини Арбітражу.
Нема коментарів