Не кожен покупець однаково вигідний інтернет-магазину. Один замовить товар на $20 і більше ніколи не повернеться. Інший залишить $200, а через місяць прийде за новою покупкою. Досі враховувати таку різницю під час налаштування реклами було не завжди зручно.
Google представила три оновлення для роботи з новими та постійними клієнтами. Зміни торкнуться Performance Max, Shopping, пошукових кампаній і Demand Gen.
Рекламодавцям обіцяють більше можливостей для керування ставками. Наприклад, можна буде активніше залучати покупців, які потенційно принесуть більше грошей, або окремо працювати з тими, хто давно нічого не замовляв.
Google Ads допоможе знаходити цінніших покупців
Перша зміна стосується режиму New Customer High Value Mode. Раніше він уже працював у Search і Performance Max, а тепер з'явиться і у звичайних Shopping-кампаніях.
Суть доволі проста. Google намагається знаходити не просто нових покупців, а тих, хто з більшою ймовірністю приноситиме магазину дохід у майбутньому.
Припустімо, у вас магазин спортивного одягу. Одна людина купує футболку за $15, а інша регулярно замовляє взуття, костюми та аксесуари. Очевидно, що для бізнесу ці клієнти мають різну цінність.
Тепер Shopping зможе враховувати таку різницю під час автоматичного призначення ставок. При цьому реклама не перестане показуватися решті аудиторії. Просто на потенційно вигідніших нових покупців алгоритм зможе робити більший акцент.
Щоправда, без нормальної статистики дива чекати не варто. Google потрібні дані про покупки та клієнтів, щоб розуміти, кого вважати справді цінним.
Три способи повернути старих клієнтів
Друге оновлення стосується утримання покупців. Google розширює доступ до налаштувань Customer Retention Goals, які раніше тестувалися в обмеженому режимі.
Тепер рекламодавцям пропонують три варіанти роботи з наявною аудиторією.
Re-engagement Mode стане в пригоді, коли потрібно повернути людей, які давно нічого не купували. Наприклад, клієнт оформив замовлення пів року тому й відтоді не з'являвся. Система зможе приділяти йому більше уваги, не припиняючи роботу з рештою аудиторії.
Loyalty Mode розрахований на учасників програм лояльності. Таким покупцям можна показувати спеціальні пропозиції, персональні умови або ціни для постійних клієнтів.
А Retention Only Mode дозволяє запустити окрему кампанію виключно на вибрані групи наявних покупців.
Тут є важливий момент: якщо вибрати останній режим, реклама буде орієнтуватися саме на вказані сегменти. Тому використовувати його замість звичайної кампанії із залучення нових клієнтів не варто.
Нові налаштування утримання поступово з'являються в Performance Max, Search і Shopping.
Ставки тепер можна коригувати у відсотках
Третя зміна особливо цікава магазинам, де ціни на товари сильно відрізняються.
Раніше рекламодавець міг призначити фіксовану додаткову цінність для певної категорії покупців. Наприклад, умовно додавати $20 до цінності кожної покупки нового клієнта.
Але для замовлення на $50 і покупки на $500 така надбавка має зовсім різну вагу.
Тепер Google пропонує відсоткові множники — Percentage Multipliers.
Наприклад, за коефіцієнта 1,2× замовлення на $50 отримає враховану цінність $60, а замовлення на $500 — $600.
Це не означає, що магазин заробить більше грошей від самої покупки. Просто алгоритм використовуватиме скориговану цінність під час розрахунку ставок.
Функція з'явиться в Search, Shopping, Performance Max і Demand Gen, а також у Search Ads 360.
Що варто перевірити
Найбільше користі від оновлень можуть отримати команди, які працюють з E-Commerce та рекламодавцями, у яких уже накопичилася історія покупок.
Якщо магазин має клієнтську базу, варто перевірити, наскільки правильно розділені нові, постійні та давно неактивні покупці. Без цього режими утримання можуть працювати не так, як очікується.
З відсотковими множниками теж краще не поспішати. Для початку можна протестувати нове налаштування на одній кампанії та порівняти вартість залучення клієнта, виручку й окупність реклами.
Усі три оновлення Google почала впроваджувати в жовтні 2026 року. Тому частина функцій поки може не відображатися в окремих рекламних акаунтах.
Для арбітражників головне тут — можливість точніше пояснити алгоритмам, які клієнти справді потрібні бізнесу. Але саме по собі нове налаштування ще не гарантує дешевих конверсій. Без якісних даних і перевірки результатів навіть найсучасніша автоматизація не врятує рекламну кампанію.
👉🏻 Підписуйтеся на Telegram-канал «Новини Арбітражу», щоб завжди бути на крок попереду.
Нема коментарів