Останніми днями тисячі Facebook-груп по всьому світу були несподівано заблоковані.
Тематика — від батьківських спільнот та груп з економії до хобі та вихованців. Причина? Повідомлення від Meta, що посилаються на «порушення, пов'язані з тероризмом чи наготою» — навіть у максимально нешкідливих спільнотах.
Що сталося
Блокування охопило групи з мільйонами учасників, включаючи комерційно активні спільноти
Адміністратори повідомляють про розпливчасті повідомлення, які не пояснюють конкретну причину
Деякі власники отримали блокування, незважаючи на передплату Meta Verified та строгу модерацію
Meta підтвердила наявність технічної помилки та заявила, що працює над її усуненням
«Проблема спричинена внутрішнім збоєм. Ми усуваємо її і не рекомендуємо подавати апеляції, поки процес відкату не завершено», — повідомили представники Meta
Причина — ШІ?
На думку аналітиків, проблема може бути пов’язана з помилками в автоматизованій модерації, що ґрунтується на ШІ. Подібні випадки траплялися і на інших платформах:
Pinterest визнав внутрішній збій, але заперечує участь ШІ
Tumblr пов’язав масові блокування з «новими фільтрами», не уточнюючи технології
На Reddit з’явилися численні обговорення та скарги
ШІ-модерація, покликана прискорити та покращити контроль за контентом, усе частіше стає джерелом критики через непрозорість та помилки на масштабах мільйонів користувачів.
Наслідки та реакція
Користувачі створили петицію, яка зібрала понад 12 000 підписів, з вимогою від Meta надати пояснення та відновити заблоковані групи
Деякі бізнес-групи розглядають судові позови через втрати від усунення спільнот
Підтримка Meta часом не змогла відновити групи, навіть якщо їх адміністратори платили за верифікацію
Чому це важливо
Масове блокування на тлі автоматизованої модерації — це тривожний сигнал для творців та адміністраторів спільнот.
Особливо в умовах, коли від таких груп залежать бізнес-процеси, доходи та комунікації з тисячами передплатників.
👉🏻Слідкуйте за новинами в нашому telegram-каналі — Новини Арбітражу.
Нема коментарів